Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Date d'effet : 17 novembre 2023

Nous vous remercions de votre achat chez PICWOOD. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas sauf si vous êtes professionnels. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@picwood.shop. Veuillez fournir votre numéro de commande et une explication du motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de la réception. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit (ou à la méthode originale de paiement) dans un délai de 15 jours.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes-cadeaux.

Échanges

Nous remplaçons les articles seulement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@picwood.shop.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement contacter nous à [adresse e-mail suivant : contact@picwood.shop.

Nous vous remercions de faire confiance à PICWOOD pour vos achats. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,

L'équipe Picwood